Love Aura · документы
Публичная оферта об оказании услуг размещения
Условия пополнения баланса и платного продвижения бесплатных анкет на информационной платформе Love Aura.
Общие положения и термины
- Настоящий документ является публичной офертой владельца сайта love-aura.ru, далее — Исполнитель, заключить договор оказания информационных услуг с совершеннолетним зарегистрированным пользователем, далее — Заказчик, в соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Сайт — информационная платформа Love Aura, доступная по адресу https://love-aura.ru. Бесплатная публикация — размещение одобренной анкеты в каталоге без абонентской платы. Платная услуга — выбранный Заказчиком инструмент продвижения анкеты на Сайте.
- Love Aura не оказывает услуги массажа, не принимает оплату за такие услуги, не организует встречи и не является стороной договоренностей между посетителями Сайта и владельцами анкет.
- Заказчиком может быть только дееспособное лицо старше 18 лет, зарегистрировавшее аккаунт и принявшее настоящую Оферту.
Предмет договора
- Исполнитель бесплатно предоставляет Заказчику доступ к личному кабинету, модерации и публикации одобренной анкеты. Заказчик может отдельно заказать и оплатить доступный инструмент продвижения.
- Наименование инструмента, его стоимость, срок, территория и результат действия показываются Заказчику в личном кабинете до подтверждения. ТОП на час влияет только на позицию, Акцент — только на оформление карточки.
- Период платной услуги определяется в интерфейсе перед заказом и начинается после подтверждённой активации инструмента.
- Исполнитель не гарантирует определенное количество просмотров, обращений, клиентов или иной коммерческий результат. Статистика отражает фактические события, зафиксированные Сайтом.
Акцепт и заключение договора
- Полным и безоговорочным акцептом Оферты в части платной услуги является подтверждение согласия с её условиями и заказ выбранного инструмента продвижения с оплатой или списанием средств с баланса аккаунта.
- До заказа Заказчик обязан ознакомиться с Офертой, правилами размещения, политикой конфиденциальности, стоимостью, комиссией и характеристиками выбранного инструмента.
- Договор считается заключенным с момента подтверждения успешной оплаты. Регистрация аккаунта или создание черновика анкеты сами по себе не являются акцептом платной услуги.
- Идентификатор аккаунта, анкеты, платежа или заказа позволяет определить Заказчика и выбранную услугу.
Цена и порядок оплаты
- Стоимость услуг указывается в рублях Российской Федерации в личном кабинете до заказа. Бесплатная публикация анкеты оплате не подлежит.
- Баланс можно пополнить двумя способами: по согласованию в чате с администрацией без комиссии Love Aura либо через подключённую платёжную систему с комиссией провайдера.
- До подтверждения пополнения Сайт показывает выбранный способ, сумму зачисления, комиссию и итоговую сумму к оплате. Для пополнения через администрацию комиссия указывается как 0 ₽.
- Платёжный сервис обрабатывает онлайн-платёж как технический оператор и не является исполнителем услуг Love Aura.
- Love Aura не получает и не хранит полные данные банковской карты. Ввод платежных реквизитов выполняется на защищенной странице платежного сервиса.
- При успешной оплате Заказчику показывается подтверждение операции, а сведения о платеже и услуге отражаются в личном кабинете. Кассовый чек направляется по предоставленным при оплате контактным данным в случаях, предусмотренных законом.
- Комиссия, если она применяется конкретным способом оплаты, показывается Заказчику до подтверждения платежа.
Порядок оказания и приемка услуг
- При оплате через платёжную систему средства зачисляются только после серверного подтверждения провайдера. Пополнение через администрацию проводится после проверки поступления и фиксируется отдельной аудируемой операцией.
- Зачисление средств на баланс не меняет позицию анкеты автоматически. Заказчик самостоятельно выбирает и подтверждает конкретный инструмент продвижения в кабинете.
- Публикация анкеты начинается только после прохождения модерации. Оплата не гарантирует публикацию анкеты, нарушающей правила Сайта, и не отменяет требования к тексту, контактам, фото и видео.
- Платная услуга считается начатой с момента активации выбранного инструмента. Срок действия и статус отображаются в личном кабинете.
- При изменении существенных данных анкета может быть временно снята с публикации и направлена на повторную модерацию. Период проверки не считается отказом Исполнителя от оказания услуги.
- Заказчик обязан сообщить о технической ошибке или непредоставлении оплаченной возможности через страницу контактов без неоправданной задержки.
Отказ от услуги и возврат
- До начала оказания услуги Заказчик вправе отказаться от нее и направить обращение о возврате через контакты Сайта, указав аккаунт, дату, сумму и идентификатор платежа.
- После начала оказания услуги возврат рассчитывается с учетом фактически оказанной части услуги и документально подтвержденных расходов Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Если оплаченная возможность не была предоставлена по вине Исполнителя и нарушение не устранено в разумный срок после обращения, Заказчик вправе потребовать повторную активацию либо возврат стоимости непредоставленной части услуги.
- Возврат производится тем же способом, которым была выполнена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и технически доступен. Срок зачисления зависит от банка и платежного сервиса.
- Блокировка или отказ в публикации из-за запрещённого контента, недостоверных данных либо нарушения правил рассматриваются с учётом уже оказанной части конкретной услуги продвижения.
Права и обязанности сторон
- Исполнитель обязуется обеспечить доступ к оплаченным функциям, разумную техническую поддержку, защиту учетных данных и обработку персональных данных в соответствии с опубликованной политикой конфиденциальности.
- Исполнитель вправе проводить технические работы, изменять интерфейс и состав функций, если это не лишает Заказчика уже оплаченной услуги без равноценной замены или перерасчета.
- Заказчик обязан указывать достоверные данные, использовать только принадлежащие ему материалы, сохранять пароль в тайне и не передавать аккаунт для обхода блокировок или модерации.
- Заказчик предоставляет Исполнителю право технически обрабатывать, адаптировать, снабжать водяным знаком и публично показывать загруженные материалы исключительно для размещения анкеты и работы Сайта.
Модерация и запрещенный контент
- На Сайте запрещены интим-услуги, проституция, сексуальные услуги, незаконные предложения, материалы с участием несовершеннолетних, чужие фотографии и иные материалы, нарушающие закон или права третьих лиц.
- Исполнитель вправе отклонить, скрыть или заблокировать анкету, запросить исправления и удалить спорный материал. Причина решения по возможности сообщается владельцу анкеты в личном кабинете или поддержке.
- При обоснованной жалобе, требовании правообладателя или государственного органа спорные материалы могут быть временно скрыты до завершения проверки.
Ответственность и форс-мажор
- Стороны несут ответственность в соответствии с настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации. Исполнитель отвечает только за услуги информационной платформы в пределах, установленных законом.
- Исполнитель не отвечает за содержание договоренностей между пользователями, действия владельцев анкет и посетителей, а также за сбои банков, платежных сервисов, операторов связи и иных третьих лиц вне разумного контроля Исполнителя.
- Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств на период их действия.
Срок действия и изменение Оферты
- Оферта действует с момента публикации на Сайте до ее отзыва. Договор с конкретным Заказчиком действует до полного исполнения обязательств сторон.
- Новая редакция применяется к платежам, совершенным после ее публикации. К уже оплаченным услугам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты, если новая редакция не улучшает положение Заказчика.
- Исполнитель вправе менять цены и параметры будущих заказов продвижения. Изменение не влияет на уже оплаченную и активированную услугу.
Споры и обращения
- Стороны стремятся урегулировать разногласия в досудебном порядке. Обращение направляется через страницу контактов Сайта или на электронную почту Исполнителя.
- В обращении рекомендуется указать ФИО или имя аккаунта, контактный адрес, предмет требования, идентификатор платежа и подтверждающие материалы.
- Если спор не урегулирован, он разрешается в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Обязательные права потребителя не могут быть ограничены настоящей Офертой.
Реквизиты Исполнителя
- Исполнитель: владелец информационной платформы Love Aura и сайта love-aura.ru.
- ИНН: 665904776672.
- Контактный телефон: +7 (995) 894-88-45.
- Электронная почта: no-reply@love-aura.ru.